Come rispondere e parlare al telefono in inglese

Come affrontare una telefonata formale o informale

Nel vasto panorama dell’apprendimento della lingua inglese, una delle aree spesso impegnative ma essenziali è l’arte di parlare al telefono. Che si tratti di organizzare incontri, pianificare appuntamenti, o semplicemente fare quattro chiacchiere con gli amici, le competenze efficaci nella comunicazione telefonica sono un prezioso asset. Quindi, immergiamoci nella gamma completa di frasi e comportamenti che devi conoscere per gestire con fiducia le conversazioni telefoniche.

Padroneggiare le conversazioni telefoniche: una guida completa per gli studenti di inglese

Rispondere al telefono - Answering the Phone

Saluti	Greetings
Pronto?	Hello?
Buongiorno/pomeriggio/sera	Good morning/afternoon/evening
Buongiorno, sono [Il Tuo Nome]	Good day, this is [Your Name]

Identificarsi	Identifying Yourself
Pronto, parla John	Hello, John speaking
Sono Sarah	This is Sarah
Qui Davide	It’s David here

Offrire Assistenza	Offering Help
Posso aiutarti?	How can I help you?
Is there something I can assist you with?	How may I assist you?
C’è qualcosa che posso fare per te?	Is there something I can do for you?

Chiedere delucidazioni	Asking for Clarification
Scusa, potresti ripetere?	Sorry, could you repeat that?
I didn’t quite catch that, could you repeat, please?	I didn’t catch that, could you say it again please?
Potresti parlare un po’ più forte?”	Could you speak a bit louder?

Parlare al telefono - Speaking on the Phone

Presentarsi	Introducing yourself
Pronto, sono [Il Tuo Nome] di [La Tua Azienda/Scuola].”	Hello, this is [Your Name] from [Your Company/School]
Buongiorno, sto chiamando da [La Tua Organizzazione]	Good morning, I’m calling from [Your Organisation]

Chiedere di qualcuno	Inquiring About Someone
Posso parlare con [Nome], per favore?	May I speak to [Name], please?
È disponibile [Nome]?	Is [Name] available?
Posso parlare con [Nome]?	Could I have a word with [Name]?

Chiedere di attendere	Asking to hold
Per favore, attendi un attimo	Please hold for a moment
Potresti tenere la linea per un secondo?	Could you hold the line for a second?
Ti metto in attesa per un momento	I’ll just put you on hold for a moment

Confermare le Informazioni	Confirming information
Per essere sicuri, ha detto che l’appuntamento è alle 14, giusto?	Just to confirm, you said the appointment is at 2 pm, correct?”
Lascia che mi assicuri di aver capito bene…”	Let me make sure I have this right…
Se ho capito bene, hai bisogno del rapporto entro venerdì	If I have understood correctly, you need the report by Friday.”

Offrire assistenza	Offering assistance
Se c’è qualcos’altro con cui posso aiutare, fammelo sapere	If there’s anything else I can help with, please let me know
Non esitare a contattarmi se hai domande	Feel free to reach out if you have any questions
Sono qui per assisterti in qualsiasi modo possibile	I’m here to assist you in any way I can

Concludere la chiamata	Ending the call
Grazie per la chiamata	Thank you for calling
Apprezzo il tuo tempo, arrivederci	I appreciate your time, goodbye
Buona giornata	Have a great day
Ci sentiamo presto	Speak to you soon

Impara a parlare al telefono e in qualsiasi contesto con Idiomsy

Concludere la chiamata - Ending the phone call

Riassumere la Chiamata	Summarising the call
Quindi, per riassumere, siamo d’accordo su..	So, just to recap, we agreed on..
Per riassumere, mi invierai i dettagli entro..	To summarise, you’ll send me the details by..
Se ho capito correttamente, hai bisogno che io	If I understood correctly, you need me to…”

Fare piani futuri	Making future plans
Ti invierò un’email con le informazioni che abbiamo discusso	I’ll follow up with an email containing the information we discussed..
Ci sentiamo la prossima settimana per finalizzare i dettagli..	Let’s touch base again next week to finalise the details..
Non vedo l’ora di vederti alla riunione di martedì	I look forward to seeing you at the meeting on Tuesday

Ringraziarli	Thanking them
Grazie per il tuo tempo e la tua assistenza	Thank you for your time and assistance
Apprezzo il tuo aiuto su questa questione	I appreciate your help with this matter.”
Grazie ancora, ci sentiamo presto	Thanks again, I’ll talk to you soon

Confermare il saluto	Confirming goodbye
Va bene allora, stia bene. Arrivederci!	Alright, take care. Goodbye!
Alla prossima volta, arrivederci!	Until next time, goodbye!
È stato bello parlare con te. Arrivederci per ora!	It was great speaking with you. Goodbye for now!

Affrontare situazioni difficili - Handling difficult situations

Scusarsi per gli errori	Apologising for mistakes
Mi scuso per l’inconveniente. Lascia che corregga questo per te	I apologise for the inconvenience. Let me correct that for you
Scusa per la confusione prima. Clarifichiamo ora	I’m sorry for the confusion earlier. Let’s clarify that now

Gestire interruzioni	Dealing with interruptions
Mi scusi, potrebbe attendere un attimo? Ho un’altra chiamata in arrivo	I’m sorry, could you hold for a moment? I have another call coming in
Lasciami risolvere velocemente questo, e sarò subito con te	Let me quickly handle this, and I’ll be right back with you

Offrire soluzioni	Offering solutions
Vediamo cosa posso fare per risolvere questo per te	Let me see what I can do to fix this for you
Capisco il problema. Ecco come possiamo risolverlo	I understand the issue. Here’s how we can resolve it

Esprimere comprensione	Expressing understanding
Capisco la tua frustrazione e voglio risolvere la situazione	I understand your frustration, and I want to make this right
Apprezzo la tua pazienza mentre lavoriamo insieme per risolvere questo	I appreciate your patience as we work through this together

Esercitare le tue competenze telefoniche

Gioco di Ruolo:

– Pratica diverse situazioni con un amico o compagno di studio

– Alternati nel ruolo del chiamante e del ricevente per simulare conversazioni reali

Ascoltare Conversazioni Telefoniche:

– Ascolta podcast in inglese o registrazioni di conversazioni telefoniche.

– Fai attenzione alle frasi utilizzate e al flusso della conversazione.

Fare chiamate fittizie:

– Pratica chiamando aziende locali o organizzazioni.

– Questo aiuta a costruire fiducia per situazioni della vita reale

Padroneggiare le conversazioni telefoniche in inglese non riguarda solo le parole che dici, ma anche il tono e il modo in cui le dici. Familiarizzandoti con queste frasi e comportamenti, sarai ben attrezzato per gestire qualsiasi chiamata in arrivo. Quindi, prendi il telefono, compila con fiducia il numero, e lascia che le tue competenze comunicative brillino!